Uit ons onderzoek AI bij Nederlandse Gemeenten blijkt dat kunstmatige intelligentie (AI) terrein wint binnen gemeenten, maar er zijn nog belangrijke stappen te zetten. Hoewel 37% van de gemeenten AI op de bestuurlijke agenda heeft staan, is er een zorgwekkende kennisachterstand bij medewerkers: 45% weet niet of AI een agendapunt is. Dit wijst op een duidelijke behoefte aan betere interne communicatie en voorlichting.
Van agenda naar strategie
Het op de agenda zetten van AI is een begin, maar een concrete strategie is essentieel. 57% van de gemeenten voelt de urgentie van een AI-strategie, met name het management (68%). De focus ligt daarbij op interne processen: betere data-analyse, voorspellingen en automatisering van administratieve taken worden als belangrijkste ontwikkelingen gezien.
Toekomstvisie: van intern naar extern
De huidige focus op interne processen wijst op een vroege fase van AI-adoptie. Bij meer volwassenheid zal de focus verschuiven naar externe innovatie en interactie met burgers, zoals AI-chatbots. Jouw gemeente moet dus niet alleen AI op de agenda zetten, maar ook een strategische visie ontwikkelen om de kansen van AI optimaal te benutten.